Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng zl99

Bằng việc truy cập trang web zl99.one, đăng ký tài khoản người dùng, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do zl99 cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này, cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ hướng dẫn, quy tắc bổ sung nào được áp dụng cho các dịch vụ hoặc tính năng cụ thể.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn không có quyền sử dụng dịch vụ của zl99. Việc tiếp tục truy cập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Để được phép sử dụng dịch vụ zl99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

2.1. Về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp. zl99 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền gốc) có thể bị giữ lại trong quá trình điều tra.

2.2. Về năng lực pháp lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để tham gia ký kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành tại quốc gia nơi bạn cư trú. Nếu bạn đang ở trong tình trạng phá sản, mất khả năng thanh toán hoặc đang trong thủ tục tố tụng liên quan, bạn không được phép sử dụng dịch vụ zl99.

2.3. Về giới hạn địa lý

Dịch vụ zl99 được vận hành và nhắm đến thị trường người dùng Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ zl99 không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi họ cư trú hoặc đang hiện diện.

3.1. Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin bao gồm họ tên thật, số điện thoại đang sử dụng và các thông tin nhận dạng cần thiết khác theo yêu cầu xác minh danh tính (KYC) của zl99.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản zl99 của mình. Bạn phải thông báo ngay cho zl99 nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép hoặc vi phạm bảo mật nào. zl99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn không thực hiện nghĩa vụ bảo mật này.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

zl99 có quyền yêu cầu bạn nộp các tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân, hộ chiếu, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản không hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn rút tiền cho đến khi quy trình xác minh hoàn tất.

3.4. Giới hạn số lượng tài khoản

Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại, hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một (01) tài khoản zl99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng tên thật hay danh tính giả mạo – là hành vi vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

zl99 chấp nhận các phương thức nạp tiền sau đây dành cho người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay
• Chuyển khoản ngân hàng qua hệ thống Napas và các ngân hàng liên kết
• Thẻ ngân hàng nội địa và quốc tế (tùy theo phê duyệt từng thời điểm)

4.2. Giới hạn giao dịch

4.3. Quy định rút tiền

Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản zl99. zl99 không xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản bên thứ ba trong bất kỳ trường hợp nào. zl99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và tạm hoãn xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra tuân thủ (compliance check) khi cần thiết.

4.4. Phí giao dịch

zl99 hiện không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía người dùng. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. zl99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

5.1. Tính hợp lệ của cược

Mỗi lần đặt cược tại zl99 được ghi nhận là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và số dư tài khoản đã được trừ tương ứng. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỷ lệ kèo, số tiền, lựa chọn cược) trước khi xác nhận. zl99 không chấp nhận yêu cầu hủy cược sau khi đã được ghi nhận thành công, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng.

5.2. Lỗi hệ thống và tỷ lệ sai

Trong trường hợp hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật, zl99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả của các cược liên quan. Mọi khoản thắng cược do lỗi hệ thống sẽ không được chi trả và sẽ được thông báo cụ thể đến người chơi bị ảnh hưởng.

5.3. Kết quả và giải quyết cược

Kết quả chính thức của các sự kiện thể thao, trò chơi casino và các hình thức cá cược khác tại zl99 được xác định dựa trên kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức được zl99 chỉ định. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của zl99 là quyết định cuối cùng sau quá trình xem xét.

Mọi khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại zl99 đều phải tuân thủ các điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả các loại thưởng như sau:

6.1. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người chơi phải đặt cược đủ số lần theo yêu cầu vòng cược (thường từ 15x đến 30x giá trị tiền thưởng tùy chương trình) trước khi tiền thưởng chuyển thành tiền có thể rút. Chi tiết cụ thể được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.

6.2. Giới hạn sử dụng thưởng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất.
• Thưởng không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.
• zl99 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

6.3. Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

zl99 sử dụng hệ thống phân tích thông minh để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối lập (arbitrage betting), sử dụng phần mềm tự động, và bất kỳ hành vi có tổ chức nào nhằm khai thác bất công hệ thống thưởng của zl99.

Những hành vi sau đây bị nghiêm cấm hoàn toàn khi sử dụng dịch vụ zl99. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, giả mạo danh tính, hoặc cung cấp thông tin sai sự thật với bất kỳ mục đích nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zl99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống của zl99.
• Đặt cược hợp tác (syndicate betting) để thao túng kết quả cá cược.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác của zl99.
• Tạo tài khoản thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc bất kỳ người nào bị hạn chế sử dụng dịch vụ.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc phương thức thanh toán trộm cắp, giả mạo, hoặc không có sự cho phép của chủ sở hữu hợp pháp.

zl99 có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Không thể xác minh danh tính hoặc từ chối cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu.
• Tài khoản liên quan đến hoạt động lừa đảo, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, zl99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Đối với tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm nào, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, zl99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, thiệt hại đặc biệt, hậu quả phát sinh, hoặc mất mát lợi nhuận nào mà người dùng có thể gánh chịu trong quá trình sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp zl99 đã được thông báo trước về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

Dịch vụ zl99 được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). zl99 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. zl99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm sự cố mạng, thiên tai, hoặc quyết định của bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của zl99 đối với bất kỳ người dùng cụ thể nào trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản zl99 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

zl99 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, zl99 đã và đang không ngừng đầu tư vào các công cụ và nguồn lực hỗ trợ chơi có trách nhiệm.

10.1. Công cụ tự kiểm soát trong tài khoản

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho tổng số tiền đặt cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Đặt mức dừng tự động khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Tạm nghỉ (Cooling Off): Yêu cầu tạm ngừng truy cập tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng, 1 năm hoặc 5 năm). Yêu cầu tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể thu hồi trong thời gian đã cam kết.

zl99 không bao giờ tiếp thị hoặc liên hệ khuyến khích người chơi đã đăng ký tự loại trừ quay lại sử dụng dịch vụ. Danh sách người tự loại trừ được bảo mật nghiêm ngặt và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích tiếp thị nào.

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của zl99 – một tài liệu riêng biệt được tích hợp bằng cách tham chiếu vào Điều khoản & Điều kiện này và có giá trị pháp lý tương đương.

zl99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, hủy hoại hoặc tiết lộ. Mọi dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm, mã nguồn và các tài liệu khác trên nền tảng zl99 là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của zl99 hoặc các đối tác cấp phép của zl99, được bảo vệ theo các quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, trình bày công khai, hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng zl99 mà không có sự cho phép bằng văn bản từ zl99. Quyền sử dụng dịch vụ được cấp cho người dùng là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và zl99, các bên đồng ý ưu tiên thương lượng hòa giải trực tiếp trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp pháp lý nào. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến zl99 qua các kênh hỗ trợ được liệt kê trong Điều 15 của tài liệu này.

zl99 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong các trường hợp phức tạp đòi hỏi điều tra sâu, thời gian giải quyết có thể kéo dài đến 30 ngày làm việc. zl99 sẽ thông báo cho người dùng về tiến trình xử lý trong suốt quá trình này.

Đối với các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý tuân theo quy trình trọng tài hoặc thủ tục tư pháp theo quy định pháp luật hiện hành.

zl99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, zl99 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua thông báo trong tài khoản hoặc email đã đăng ký.

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zl99 sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của zl99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: zl99.support
• Telegram: @zl99official
• Live Chat: zl99.one (hoạt động 24/7)

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zl99 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Thời gian phản hồi trung bình qua Live Chat là dưới 2 phút; qua email là trong vòng 4–8 giờ làm việc.